Glafeli es una plataforma de gestión del conocimiento con IA. Conecta tus fuentes de información existentes — Drive, Notion, Confluence, SharePoint, correo — las indexa y las organiza automáticamente. Tú y tus agentes de IA pueden consultar ese conocimiento con respuestas trazables, citadas y con los permisos correctos.
¿Glafeli reemplaza mis herramientas actuales?
No. Glafeli no reemplaza Drive, Notion ni Confluence. Los conecta. Tus equipos siguen usando las herramientas que conocen; Glafeli actúa como la capa de conocimiento unificada que indexa, gobierna y hace consultable todo lo que está disperso.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
La conexión inicial de fuentes tarda entre 30 minutos y 2 horas dependiendo del volumen. El primer índice de conocimiento queda operativo ese mismo día. La configuración de permisos, flujos de aprobación y áreas de conocimiento adicionales se hace de forma incremental durante las primeras semanas.
¿Qué tipos de archivos y fuentes puede indexar?
Glafeli indexa documentos de texto (PDF, Word, Google Docs), hojas de cálculo, presentaciones, páginas de wikis (Notion, Confluence), correos electrónicos y tickets de soporte. Las integraciones nativas incluyen Google Drive, Microsoft 365, SharePoint, Notion, Confluence, Slack y Jira, entre otras.
¿Cómo maneja los permisos de acceso?
Glafeli hereda los permisos de tus fuentes originales. Si un documento en Drive solo es visible para Finanzas, en Glafeli tampoco será visible para otros equipos. Los permisos se sincronizan automáticamente con tu directorio corporativo (Google Workspace o Active Directory) sin configuración manual adicional.
¿Cómo sé que la respuesta del agente es correcta?
Cada respuesta incluye las citas exactas de los documentos fuente con enlace directo al fragmento original. No hay respuestas sin respaldo documental. Además, el administrador puede configurar flujos de validación para que ciertos tipos de contenido requieran aprobación humana antes de estar disponibles como fuente.
¿En qué se diferencia Glafeli de ChatGPT?
ChatGPT responde con conocimiento general entrenado en internet. No sabe nada de tu organización a menos que le pegues texto en el chat — y lo que le pegues no queda trazado, gobernado ni disponible para el resto del equipo. Glafeli responde exclusivamente con el conocimiento de tu organización, con cita exacta del documento fuente, permisos correctos y trazabilidad completa de cada consulta.
¿Y en qué se diferencia de Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365 Copilot es una herramienta de productividad potente dentro del ecosistema Microsoft — resume reuniones, redacta correos y puede buscar sobre SharePoint y OneDrive. Pero tiene límites concretos cuando el objetivo es gestión de conocimiento real:
1. Solo funciona dentro de M365. Si tu organización usa Google Drive, Notion, Confluence, Slack o Jira junto con SharePoint, Copilot no accede a esas fuentes. El 90% del conocimiento puede quedar fuera de su alcance.
2. No gobierna, solo recupera. Si un documento en SharePoint está desactualizado, en conflicto con otro o sin dueño, Copilot lo incluye igual en sus respuestas. Glafeli requiere que el contenido pase un flujo de validación antes de convertirse en fuente activa — la respuesta es tan buena como el conocimiento que la respalda.
3. Los agentes de Copilot Studio tienen un límite de 100 archivos o sitios de SharePoint por agente (documentación de Microsoft). Organizaciones con repositorios grandes necesitan arquitecturas complejas de múltiples agentes.
4. Indexar miles de archivos puede tomar días o semanas, según Microsoft. Glafeli prioriza las fuentes activas y las tiene disponibles el mismo día.
5. Copilot es un asistente genérico de productividad. No distingue entre el conocimiento de Legal, el de Ventas y el de Operaciones con flujos de aprobación distintos por área.
¿Cuándo tiene sentido Copilot? Si tu organización opera 100% en M365 y necesitas principalmente asistencia de productividad. ¿Cuándo tiene sentido Glafeli? Cuando el conocimiento está distribuido entre múltiples plataformas, necesitas gobernanza real — versiones, dueños, validaciones — y tus equipos o agentes de IA necesitan respuestas trazadas, no solo búsqueda semántica.
¿Mis datos salen de Chile o de mi región?
Por defecto, el procesamiento y almacenamiento ocurre en infraestructura certificada en la región que el cliente selecciona. Ofrecemos opciones de residencia de datos en LATAM y Europa. Las consultas a modelos de IA se realizan a través de proveedores con cero retención de datos y sin uso para entrenamiento.
¿Qué pasa con mis datos si decido cancelar?
Al cancelar, tienes 30 días para exportar tu configuración, metadatos y contenido indexado. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente e irreversible de todos los sistemas de Glafeli. Puedes solicitar confirmación escrita de la eliminación.
¿Tienen soporte en español?
Sí. El equipo de Glafeli opera desde Santiago de Chile. Soporte técnico, onboarding y atención al cliente son en español. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CLT), con respuesta garantizada en menos de 4 horas hábiles para planes Business y Enterprise.
¿Puedo empezar con un área piloto antes de expandir?
Sí, y es la forma recomendada. La mayoría de los clientes comienzan con un área (legal, operaciones, soporte) y expanden progresivamente. Esto permite validar el valor con un equipo pequeño antes de un rollout más amplio, sin comprometer la configuración ni los permisos del resto de la organización.
¿El plan Starter tiene restricciones que me van a limitar?
El plan Starter está pensado para equipos de hasta 10 personas con una sola área de conocimiento. Si tu equipo crece, tienes más de un departamento o necesitas integraciones adicionales, el plan Business o Enterprise se adapta sin perder la configuración existente. La migración entre planes es inmediata.
¿Tienes una pregunta específica?
Cuéntanos tu caso y te mostramos cómo Glafeli funciona con el conocimiento de tu equipo.